GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

• Alperen Mühendislik Ltd Şti' nden aldığınız her ürün, ilgili üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber göndereceğimiz fatura garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu nedenle göndereceğimiz faturayı özenle saklayınız. Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyunuz.
   
• Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden ve bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş ( örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez ) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura ( sizdeki bütün kopyalarıyla ) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.  İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, geri iade ederken ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturasının, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

   

• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

• Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını tazminle yükümlüdür.

• Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, iade edilen ürün Alperen Mühendislik Ltd Şti' ne ulaştığı andan itibaren onbeş (15) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir.

• Alperen Mühendislik Ltd Şti, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

• Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici veya ithatçı firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

• Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Ancak iade etmek istediğiniz  ürün ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

• İadesi kabul edilen  ürün firmamızın iade bölümü tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir. Ürünün tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak elimize ulaşmasından itibaren en geç 15 iş günü içerisinde ücreti kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.  

• Alperen Mühendislik Ltd Şti iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

• Alperen Mühendislik Ltd Şti' nde birbirinden çok farklı ürünler yer almaktadır. Bu nedenden dolayı ürünü satın alırken iade şartlarını da incelemenizi tavsiye ederiz.

• Orijinal ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar vermemiş olmak kaydıyla iade etmek istediğiniz ürün kolilerinin üzerine Alperen Mühendislik Ltd Şti posta adresini yazmayı unutmayınız. Ayrıca müşteri hizmetlerimize alperen@alperen.com.tr  mail adresimize göndereceğiniz e-posta veya 0212 503 35 36 no’ lu telefondan ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden iade işleminiz ile ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

• Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz olması durumunda 0212 503 35 36 nolu telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. 

•  Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 – 18:00 arasında 0212 503 35 36 nolu telefonumuzdan hizmet vermektedir.